Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r.
Niniejsza polityka rozróżnia dwie odrębne podstawy prawne: (I) prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, przysługujące bez podania przyczyny, oraz (II) reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmię). Szczegółowe zasady obu procedur określa również Regulamin Sklepu.
I. Odstąpienie od umowy (zwrot w 14 dni)
- Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres easyclean.pl@gmail.com — możesz skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
- Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Koszty i ryzyko przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
- Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego towaru (termin krótszy niż ustawowe maksimum 14 dni).
- Rekomendujemy odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe — nie jest to jednak warunek przyjęcia zwrotu. Jeżeli towar nosi ślady korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego cech i działania, zwracana kwota może zostać proporcjonalnie pomniejszona o utratę wartości towaru.
- Prawo odstąpienia nie obejmuje: towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, towarów szybko psujących się oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, otwartym po dostawie, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
II. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową — niezależnie od upływu 14-dniowego terminu na odstąpienie, przez 2 lata od dnia dostarczenia towaru.
- Reklamację zgłoś na adres easyclean.pl@gmail.com, opisując wadę oraz swoje żądanie: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
- Odpowiemy w terminie 14 dni od zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym odesłania wadliwego towaru, ponosi Sklep.
III. Nieodebrane przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sklepu z winy Klienta (np. brak odbioru w placówce, błędny adres podany przez Klienta), zwrot wpłaconej kwoty za towar zostanie pomniejszony o rzeczywiste, udokumentowane koszty przesyłki zwrotnej. Nie dotyczy to sytuacji, w których niedostarczenie wynika z okoliczności leżących po stronie Sklepu lub przewoźnika.
IV. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
E-mail: easyclean.pl@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.