Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI
Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r.

  1. Realizacja zamówień
    1.1. Sklep EasyClean umożliwia zakup produktów wysyłanych bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.
    1.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
    1.3. Od momentu przekazania zamówienia dostawcy czas dostawy wynosi od 10 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna czy opóźnienia transportowe. Łączny czas oczekiwania od złożenia zamówienia do dostawy może więc wynieść do ok. 55 dni roboczych. Informacja o szacowanym czasie dostawy jest prezentowana Klientowi w sposób jasny i widoczny przed złożeniem zamówienia (na karcie produktu oraz w koszyku), a złożenie zamówienia stanowi potwierdzenie zapoznania się z tym terminem.
    1.4. Jeżeli dostawa opóźni się ponad wskazany w pkt 1.3 termin, Klient może wyznaczyć Sklepowi dodatkowy, rozsądny termin do dostarczenia towaru. Po jego bezskutecznym upływie Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu wszystkich wpłaconych środków — takie żądanie można zgłosić w dowolnym momencie po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, bez dodatkowych ograniczeń czasowych, na adres easyclean.pl@gmail.com.
    1.5. Klient, jako importer towaru spoza UE, może być zobowiązany do pokrycia należności celno-podatkowych (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, w ramach którego VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT podawane są przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku).
  2. Koszty dostawy
    2.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od rodzaju produktu, kraju dostawy oraz wybranej metody wysyłki.
    2.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę — Klient jest o nich informowany na stronie w trakcie składania zamówienia.
    2.3. W przypadku odstąpienia od umowy koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, zgodnie z Polityką Zwrotów i Reklamacji. Ewentualne opłaty celne związane ze zwrotem regulowane są zgodnie z przepisami kraju importu.
  3. Informacje o wysyłce
    3.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest on udostępniany przez dostawcę.
    3.2. Sklep na bieżąco informuje Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, w zależności od informacji uzyskanych od dostawcy.
    3.3. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze i zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń w ciągu 48 godzin na adres easyclean.pl@gmail.com — nie jest to jednak warunek konieczny do skorzystania z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, które przysługują przez 2 lata od dostawy.
  4. Odpowiedzialność za dostawę
    4.1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru (doręczenia przesyłki), a nie z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi. Za towar w transporcie odpowiada Sklep.
    4.2. Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub zaginie w transporcie, Sklep samodzielnie zajmuje się wyjaśnieniem sprawy z przewoźnikiem lub dostawcą i — według wyboru Klienta — zapewnia wymianę towaru na wolny od wad lub zwrot pełnej wpłaconej kwoty, bez obciążania Klienta obowiązkiem samodzielnego dochodzenia roszczeń od przewoźnika.
    4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności, za które nie ponosi winy (np. błędnie podany przez Klienta adres, zdarzenia losowe, znaczące opóźnienia odprawy celnej niezależne od Sklepu) — nie ogranicza to jednak uprawnień Klienta opisanych w pkt 1.4.
  5. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
    5.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, o ile jest ono wymagane.
    5.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z oferty i poinformuje Klientów e-mailem o procedurze zwrotu.
    5.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na easyclean.pl@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.
  6. Kontakt
    Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów: easyclean.pl@gmail.com. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.